제1조 [목적]

본 정책은 주식회사 스낵포(이하 “회사”라 한다)로부터 “스낵포-사무실 간식 관리 서비스(이하 “서비스”라 함)”를 제공받는 이용자(이하 “고객”이라 한다)와 회사 사이에 배송, 반품 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [배송]

회사의 배송유형별 기본 배송정책은 다음과 같습니다.

제3조 [배송취소 및 반품]

1. 배송취소의 신청은 해당 월의 “서비스”에 따른 배송에 대하여 다음 각 호에 따라 가능합니다.

   1. 직배송 : 배송예정일로부터 10영업일 전 낮 12:00 또는 “회사”의 출고지시 시점 중 더 이른 때까지
   2. 택배배송 : 배송예정일로부터 10영업일 전 낮 12:00 또는 “회사”의 출고지시 시점 중 더 이른 때까지

   (이하 1., 2.를 총칭하여 “배송취소 기한”)

2. ”배송취소 기한” 후 “고객”이 단순 변심에 의하여 배송 취소를 요청하는 경우, 이는 반품으로 인정되며, “고객”은 다음에 따라 반품에 필요한 비용을 부담하여야 합니다.

   1. 직배송 :  각 45,000원(VAT별도)
   2. 택배배송 : 왕복 배송비 6,000원 (박스 당)

3. “고객”은 받으신 상품 등의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 수령 후 부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다. 이 경우, 반품에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.

4. “고객”은 “서비스”에 따라 제공받은 간식을 수령일로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 “회사”의 의사에 반하여 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

   1. “고객”에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 확인을 위해 택배포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
   2. 포장 개봉(“고객” 또는 “고객”의 임직원의 이용이 용이하도록 낱개 상품을 진열하기 위한 박스 개봉을 포함한다), 사용 또는 일부 소비로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(신선/냉장/냉동 식품, 유통기한이 2주 이내인 상품 등을 포함하나 여기에 한정되지 않는다)
   4. “고객”의 개별 주문에 따른 상품으로 “회사”에 회복할 수 없는 피해가 예상되어 “고객”의 사전 서면 동의를 얻은 경우

5. “고객”은 구성품 및 사은품 모두를 상품과 동시에 반품하여야 하고, “회사”는 반송된 물품이 모두 확인된 이후에 결제취소를 진행합니다.

6. 다음 각 호의 사유로 인하여 배송이 중단되어 상품이 “회사”에 회송된 경우, “회사”는 해당 주문금액에서 본조 제2항과 같은 액수의 수수료(이하 “배송 중단 수수료”) 및 회송된 상품 중 제4조 제2항 제1호, 제4호의 회수·교환 불가 상품 주문금액을 공제한 금액을 “고객”에게 환불합니다. 단, 사전에 “고객”이 배송중단 시 상품을 회송하는 대신 수령할 것을 요청한 경우, “회사”는 “회사”가 접근 가능한 배송지 인근 장소에 상품을 배치하고 “고객”에게 해당 장소를 문자메시지 등의 방법으로 통지함으로써 “서비스”에 따른 배송의무를 다하고, “고객”에게 해당 주문금액을 환불하지 않습니다.

   1. 배송지 건물의 엘리베이터 공사 및 고장 등에 의하여 엘리베이터를 이용할 수 없는 경우(단, 배송지가 1층인 경우는 제외합니다.)
   2. 출입 권한 문제(카드키 미작동, 출입시스템 고장 등)로 배송지 출입이 불가하여 배송이 중단된 경우
   3. “고객”이 배송 완료 불가 사유(건물 폐쇄, 전사 재택 또는 휴가 등)를 사전에 고지하지 않아 배송이 중단된 경우
   4. 그 외 기타 사유(침수 등)로 건물 진입이 불가하여 배송이 중단된 경우

7. 제6항에 따라 상품이 회송되고 “고객”이 재배송을 요청하는 경우, “회사”는 해당 주문금액을 환불하지 않고, “고객”은 배송 중단 수수료, 재배송비용, 회송 상품 중 제4조 제2항 제1호, 제4호의 회수·교환 불가 상품에 해당하는 품목의 주문금액을 추가로 결제하고 회송된 상품을 재배송 받을 수 있습니다.

제4조 [회수 및 교환]

(1) 회수 및 교환 서비스는 재고가 소진되지 않는 간식에 대하여 최초 제공일(배송일)로부터 31일이 지난 상품부터 요청 가능합니다.

(2) 회수 및 교환 서비스는 유통기한이 기재된 포장 단위의 상품에 한하여 가능합니다. 다만, 제3조 제4항 각 호에 해당하는 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 회수 및 교환이 불가합니다.

1. “고객”의 요청으로 제공된 상품
2. 유통기한이 기재되지 않은 상품

(3) 회수 및 교환 서비스에 따른 추가 배송비용은 제2조의 추가비용 또는 당사자의 합의에 따릅니다.