스낵링크 이용 안내

배송비

주문금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.

발송 후 도착

발송일로부터 도착까지는 지역에 따라 1~3일 소요됩니다. (토요일 및 공휴일 제외)

교환 및 반품 신청 방법

  1. 스낵링크 고객센터로 문의해주세요.
    1. 채널톡: snacklink.channel.io
    2. 전화: 1661-0685

교환 및 반품 규정

  1. 회원님이 배송비를 부담하는 경우

    1. 회원님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품 신청은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.

    2. 회원님의 주소지 오류, 부재, 연락두절 등으로 인한 교환 및 반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내 입니다. 이 때, 제품의 교환 및 환불은 포장 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.

    3. a번, b번 등의 사유로 반품/교환의 원인이 회원님에게 있는 경우, 왕복 배송비 8,000원(반품 박스 수량에 따라 왕복 배송비는 추가될 수 있음. 왕복 배송비 = 8,000원 * 반품 박스 수량)은 고객 부담입니다. 단, 제품 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

    4. 반품하실 때는 구성품 및 사은품 모두를 상품과 동시에 반송해 주세요. 교환/환불 모두 반송된 물품이 확인된 이후에 재발송 또는 결제취소가 진행됩니다.

    5. 부분취소(반품)시 결제/환불 처리는 아래와 같이 진행됩니다.

      [신용카드]

      • 기존 결제 금액에서 취소(반품) 상품 금액을 자동 차감한 나머지 금액만 청구됩니다. 단, 부분 취소가 불가한 카드는 기존 결제 금액 취소 후 나머지 금액을 재결제 처리 또는 왕복 택배비를 스낵링크 계좌로 입금해주시면 전체 금액을 취소해드립니다.

      [환불기간]

      • 반품은 상품이 입고된 후 검품을 거쳐 환불 처리가 됩니다.
      • 신용카드 : 카드사에 따라 4~5영업일 이내 취소
  2. 회사가 배송비를 부담하는 경우
    1. 회원님이 받으신 상품 등의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 수령 후 부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다. 이 경우, 반품/교환 배송비는 무료입니다.

교환 반품 불가사유

회원은 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  1. 반품 요청 기간이 지난 경우
  2. 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
  3. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  5. 같은 성능을 가진 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  6. 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우

택배 사고 처리

택배 사고는 택배 표준약관에 의해 택배사에서 책임을 집니다. 주문내역/배송조회에서 배송완료로 조회되나 제품을 수령하지 못한 경우, 즉시 받으신 택배 회사에 문의해주세요. 즉시 통보하지 않으면 피해발생 원인과 귀책 주체를 가리기 어려워 택배사가 배상을 거부하는 경우가 생길 수 있으므로, 분실 사실을 아는 즉시 통보해야 합니다. (혹, 경비실, 무인 택배함에 있거나 다른 가족이 수령한 것은 아닌지 미리 확인해주세요.)

수령하신 택배사의 고객센터로 연락해주세요.